Un personnel sensibilisé aux besoins des PHMR

Servair propose un service d’assistance aux Passagers Handicapés et à Mobilité Réduite, de l’accueil du passager à son cheminement lors du transfert entre les avions et les zones publiques d’arrivée et/ou de départ.

Des relations humaines primordiales, une logistique sans faille

Le personnel de Passerelle CDG a un rôle primordial lorsqu’il prend en charge les passagers handicapés et à mobilité réduite.

Servair propose régulièrement à son personnel des formations dans les domaines de l’accueil, du contact avec les passagers à mobilité réduite ainsi que dans l’appréhension spécifique des différents types de handicaps.

Parallèlement, la logistique précise d’acheminement, la régulation pointue des effectifs et des véhicules ainsi que l’optimisation des équipements sont autant de leviers d’amélioration du service pour Servair.

 

Les quatre engagements des agents de Passerelle CDG– LA CONVICTION notre première énergie Chaque personne, quelle que soit sa condition physique, a le droit de voyager, telle est la conviction de Passerelle CDG. Ses équipes mettent tout en œuvre pour que les passagers handicapés ou à mobilité réduite (PHMR) puissent voyager au même titre que tout autre passager. – LA RESPONSABILITE inspire toutes nos actions L’activité de Passerelle CDG est le seul service pour lequel les compagnies aériennes confient leur passager à une société tierce. Passerelle CDG est conscient de sa responsabilité et s’engage à offrir un service irréprochable. – LE PROFESSIONNALISME se construit par l’attention de chacun La nature même du métier d’agent d’accompagnement appelle à la plus grande conscience professionnelle. À chaque prise en charge d’un PHMR, les collaborateurs de Passerelle CDG font preuve d’un professionnalisme et d’une vigilance sans faille.
– LE RESPECT au cœur de notre métier Passerelle CDG s’applique à ce que les déplacements en aérogares se déroulent dans les meilleures conditions possibles afin que voyager ne soit pas une épreuve pour les passagers à mobilité réduite.